Qui reçoit les questionnaires de satisfaction ?

Les emails d'invitation sont envoyés à tous les clients qui ont acheté un véhicule neuf ou qui se sont rendus  à l’atelier.  Les concessions n'ont aucune action sur l'envoi des questionnaires.

Qui sont les types de clients concernés ?

• les clients particuliers
• les petites flottes
• les collaborateurs Ford

Précision :

Des filtres sont également mis en place afin de ne contacter que les clients concernés par le questionnaire.